Information de base

Numéro de référence

0000138170

Organisation émettrice

Commission for Complaints for Telecom-television Services

Type d’appel d’offres

DDI - Demande d’information (Formel)

Numéro d’appel d’offres

2018-555

Titre

Review of CCTS Service Delivery Process and Related Technologies

Code d’identité d’origine

PP.CO.ON.675085.C73469

Détails

Emplacement

Canada, Tout le Canada, Tout le Canada

Description

This RFI is intended to obtain proposals from individuals or firms (“respondents”) for the conduct of a review of the processes and technologies which CCTS uses to deliver its complaint-handling services to Canadian consumers and service providers. The goals of the review are:

to ensure that CCTS’ processes are efficient and effective, and consistent with best practices in the industry, as well as to obtain recommendations for improvement;
to obtain information and recommendations regarding technologies available in the marketplace which CCTS might wish to consider to streamline its processes, provide enhanced consumer access, quicker complaint-handling, and enhanced staff support, and to allow CCTS to respond with agility to increases or decreases in complaint volumes.

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Dates

Publication

2018-12-03 15h52:13 HNE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2018-12-17 17h00:00 HNE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermeture

2019-01-04 17h00:00 HNE

Information du contact

Howard Maker

613-688-4760

howard.maker@ccts-cprst.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique ou physique

Fixation des prix

Somme forfaitaire

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

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