Information de base

Numéro de référence

0000057561

Organisation émettrice

TVO - The Ontario Educational Communications Authority

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

2017-0601-295

Titre

Inbound Telemarketing Services

Code d’identité d’origine

PV.AG.ON.328705.C70288

Type d’accord

Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)

Détails

Emplacement

Canada, Ontario, Toronto

Description

TVO’s Philanthropy Department requires a supplier to act as our inbound call centre to manage donor and viewer calls, as well as receive donations pledged over the phone in response to various TVO appeals.
The inbound call centre can expect calls from donors wishing to: make a one-time gift donation, become a monthly donor, upgrade their level of giving, change their contact information or communication preferences, provide new monthly donor payment information. Other calls may be related to comments or inquiries about TVO’s programming.
Additionally, because TVO is sometimes mentioned in the media, a FAQs list will be provided so that the inbound call centre representative has the latest, most accurate responses for the caller.

Afficher davantage

Dates

Publication

2017-06-02 11h41:04 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questionsA - Dernier rectificatif

2017-06-20 00h00:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermetureA - Dernier rectificatif

2017-06-23 14h00:00 HAE

Information du contact

Lynda J Forbes

416-484-2600 ext. 2409

lforbes@tvo.org

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission physique

© MERX - Tous droits réservés. Aucune partie des données de ce site Web ne peut être reproduite, enregistrée ou archivée ni transmise sous aucune forme que ce soit ni par mode électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou autrement, sans la permission préalable de MERX et du Ministre du gouvernement participant (si applicable). Ni MERX, ni le Ministre, ni le responsable du contrat n'assumerons quelconque responsabilité et ne serons tenus responsables de quelconque dommage pour l'exactitude de l'information contenue dans la publication.