Information de base

Numéro de Référence

cb-6397-61145694

Organisation émettrice

Employment and Social Development Canada

Numéro d’appel d’offres

100023718

Titre

Services de facilitation de la formation virtuelle: "Gérer les crises dans un environnement de centre d'appels" pour les employés des centres d'appels d'EDSC

Code d’identité d’origine

PWGSC

Types d’accord

Accord de libre-échange Canada-Colombie

Accord de libre-échange Canada-Corée

Accord de libre-échange Canada-Honduras

Accord de libre-échange Canada-Panama

Accord de libre-échange Canada-Pérou (ALÉCP)

Accord de Libre-Échange Canadien (ALEC)

Accord de libre-échange entre le Canada et le Chili (ALÉCC)

Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)

Accord sur les marchés publics de l’Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)

Canada-Union Européenne: Accord économique et commercial Global (AECG)

L’Accord de Partenariat transpacifique global et progressiste (PTPGP)

Accord de libre-échange Canada-Ukraine (ALECU)

Détails

Emplacement

Canada

Dates

Publication

2023-06-14 00h00:00 HAE

Date de fermeture

2023-07-12 14h00:00 HAE

Information du contact

Michelle Pauzé

(819) 431-1762

NC-Solicitations-GD@hrsdc-rhdcc.gc.ca

Description

EDSC demande les services professionnels de fournir des services de facilitation pour l'organisation de la formation virtuelle : Gérer la crise dans un environnement de centre d'appel. Cette formation virtuelle devra être dispensée au minimum 40 fois et au maximum 50 fois. Le nombre actuel d'apprenants est d'environ 1 600 employés. Le nombre minimum de sessions prévues en anglais est estimé à 34, et le nombre minimum de sessions prévues en français est de 10. La différence entre le nombre minimum de 40 et le nombre maximum de 50 est destinée à couvrir les situations d'absence imprévue des apprenants.

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