Information de base

Numéro de référence

0000169086

Organisation émettrice

University of Ottawa

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

2019063-RFP

Titre

Queue Management IT Software

Code d’identité d’origine

PU.AC.ON.11752.C105143

Type d’accord

Approvisionnement dans le secteur parapublic

Détails

Emplacement

Canada, Ontario

Type d’achat

Terme: 2020-03-16 00h00:00 HAE - 2023-03-15 00h00:00 HAE
Option: Up to two (2) one-year periods

Description

The objective of this RFP is to select one Proponent to implement a Queue Management and Appointment Scheduling System at the University of Ottawa that will:

Allow students and visitors to request services remotely.
Improve visibility on estimated wait times, place in the queue, etc. for students and visitors.
Direct visitors and students to the appropriate service or agent.
Facilitate staff planning and assignments to meet demand.
Create a seamless student/visitor experience from the point of service request to service delivery.
More efficient transfers between queues and services
Leverage analytics and business intelligence
Common platform and process across service locations.

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Dates

Publication

2020-01-24 15h35:00 HNE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2020-02-05 15h00:00 HNE

Questions sont soumises en ligne

Oui

Date de fermeture

2020-02-28 16h00:00 HNE

Information du contact

Philippe Roy

613-562-5800 ext. 7827

proy4@uottawa.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Fixation des prix

Dans un document attaché

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Appendix D1	Mandatory Requirements	Oui	Non
Appendix D2	Rated Criteria	Oui	Non
Appendix D3	Reference Form	Oui	Non
Appendix D4	Accessibility Assessment	Oui	Non
Appendix E	Security Risk Assessment	Oui	Non
Appendix C	Pricing	Oui	Non
Appendix B	Submission Form	Oui	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

Appenidx C Pricing MUST be Submitted as a seperate file

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