Basic Information

Reference Number

0000167980

Issuing Organization

CBC/Radio Canada

Solicitation Type

RFP - Request for Proposal (Formal)

Solicitation Number

DP20200101

Title

OTT Platform and Related Services Enhancement

Source ID

FD.CO.CAN.458875.C100483

Agreement Type

Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Details

Location

Canada, Ontario, Toronto

Delivery Point

Toronto & Montreal

Description

**la version française suit**
PLEASE READ THE FOLLOWING COMPLETELY AND CAREFULLY PAYING ATTENTION TO ALL REQUIREMENTS AND DATES.

CBC/Radio-Canada is seeking Proposals from industry in response to its Request for Proposals (“RFP) for OTT Platform and Services Enhancement.

An Agreement Term resulting from this RFP will be based on the completion of deliverables of Phase I and Phase II, not to exceed March 31, 2021.

1. SUMMARY OF REQUIRED GOODS/SERVICES:

The key objectives in issuing this RFP is as follows:

CBC/Radio-Canada is seeking proposals to establish a Services Agreement for an implementation partner to significantly enhance its OTT services as quickly as possible and with minimal impact to the audience. The partner will work closely with a shared CBC and Radio-Canada team to enhance and evolve the Tou.TV system. Together with the partner, CBC and Radio-Canada will develop a single platform to support the distinct CBC Gem and Tou.TV strategies.

The end result should be a single, modern, flexible, robust technology stack that can deliver a subscription-based media experience to a broad range of Canadians and flexibly support two distinct audience experiences.

2. MANDATORY REQUIREMENTS FOR PARTICIPATION:
This RFP is opened only to Proponents who meet each of the following mandatory requirements as evidenced in its written request for RFP documents:

Supplier will have experience in migrating users and billing information from one billing platform to another.
Supplier will have experience implementing CRM platforms.
Supplier will have experience with react-based front-end client applications.
Supplier will have experience in developing and configuring live and on demand streaming video B2C experiences.
Supplier will have experience in development of B2C iOS and Android clients.
Supplier will have a history of doing work that is compliant with or exceeds the WCAG 2.0 AA standard.
Supplier will have experience with .Net-based back-end content and asset management systems.
Supplier will have experience in developing asset management and related workflows.
Supplier’s project management and technical leadership resources can work in both English and French.
Supplier will permit its team to be integrated with our client team.
Supplier will be able to co-locate development teams in CBC’s Montreal or Toronto offices.
Supplier will have An Information Security Management Program (ISMP) and it must be developed, documented, approved, and implemented by the provider based on industry best practices.
Solution and hosting must support encryption in open/validated formats and standard algorithms for data at rest and data in transit ( (e.g., AES-256, strong ciphers suite for HTTPS).
If the provider is not the owner of the datacenters in which the solution is hosted, it must :
• Provide to CBC/Radio-Canada the list of the owners ( e.g., Amazon AWS, Microsoft Azure ...)
• Ensure that the owners implement security measures to ensure physical or logical isolation of the CBC/Radio-Canada's data in their environments.

3. TO REQUEST THE RFP DOCUMENTATION
As CBC/Radio-Canada uses Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc) to manage its solicitation process, all Proponents must obtain the RFP documents through Merx. Here is the link to the Merx Quick Get Started Steps
for new users (http://bit.ly/2NW0a93).

To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Confidentiality and Non-Disclosure Agreement (NDA), along with the Qualification Request form
Please note that in order to maintain total integrity and fairness CBC/Radio-Canada will not entertain changes to the NDA which, at this point, is for the purpose of this RFP.

The proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid.

The document(s) to be completed and signed must be sent to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP (see item 4 below for co-ordinates).

Following receipt of the required document(s) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download, no earlier than January 27, 2020.

Please note that CBC/Radio-Canada is not responsible for the distribution of the documents.

4. COMMUNICATION WITH CBC/RADIO-CANADA
Any contact with CBC/Radio-Canada at this stage of the RFP must be undertaken by e-mail only, which will be addressed to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP, whose co-ordinates appear below. All e-mails pertaining to this RFP must state the RFx reference number (RFP # DP20200101) in the “Subject” of the e-mail.

CBC/Radio-Canada Representative:

Stewart Bell
Strategic Sourcing Manager, Strategic Supply Management
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: src305dp@radio-canada.ca

Proponents may have queries, require further information or clarification, or discover certain omissions or ambiguities in the RFP documents. If so, or if there is any doubt about the meaning of any part of this RFP, questions must be submitted in writing by Merx as defined in PART I: INTRODUCTION , Table 1: critical dates of the RFx process.

5. RECEIPT OF PROPOSALS
Proposals must be received by CBC/Radio-Canada, via electronic submission to the Merx Website (www.merx.com) no later than February 25, 2020 at 8:00:00 pm, Eastern Time.

The Proponent has the sole responsibility for the timely receipt of a Proposal by CBC/Radio-Canada. The Proponent cannot transfer such responsibility to CBC/Radio-Canada. The MERX clock shall be used to determine the time of receipt of the Proposal, whether the time indicated on such clock is accurate or not.

Partial Proposals, amendments or revisions which are received after the date and time for the RFP Submission Closing Date will not be accepted.

Note:

This procurement is subject to Chapter Five (Government Procurement) of the Canadian Free Trade Agreement (CFTA).

CBC/Radio-Canada retains the right to negotiate with Proponents on any procurement.

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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.

CBC/Radio-Canada invite les membres de l’industrie à répondre à sa demande de propositions (« DP ») relative à l’amélioration de la plateforme de contournement et des services connexes.

La durée de l’entente liée à la présente DP reposera sur l’achèvement des livrables des phases 1 et 2, sans toutefois dépasser le 31 mars 2021.

1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS :

Les principaux objectifs de la présente DP sont les suivants :

CBC/Radio-Canada souhaite établir une entente de services avec un partenaire qui assumera la mise en œuvre d’une amélioration importante des services par contournement, le plus rapidement possible et avec une incidence minime sur l’auditoire. Ce partenaire travaillera en étroite collaboration avec une équipe conjointe de CBC et de Radio-Canada pour améliorer et faire progresser le système d’ICI TOU.TV. De concert avec le partenaire, CBC et Radio-Canada développeront une plateforme unique pour appuyer les stratégies distinctes de CBC Gem et d’ICI TOU.TV.

Le résultat visé est une infrastructure technologique moderne, souple et solide, permettant d’offrir avec succès deux services par abonnement distincts à un large éventail de Canadiens.


2. EXIGENCES OBLIGATOIRES POUR PARTICIPER :
La présente DP est ouverte seulement aux soumissionnaires qui sont en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après et qui l’auront démontré dans leur demande écrite pour obtenir les documents de la DP :

Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans la migration d’utilisateurs et de renseignements sur la facturation d’une plateforme de facturation à une autre.
Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans la mise en place de plateformes de gestion des relations avec les clients (CRM).
Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans les applications clients frontales basées sur React.
Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans l’élaboration et la configuration d’expériences de cybercommerce de détail (B2C) de vidéo en continu (en direct ou sur demande).
Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans le développement du commerce B2C pour les clients utilisateurs d’iOS et d’Android.
Le fournisseur doit avoir travaillé en respectant ou en surpassant la norme WCAG 2.0 AA.
Le fournisseur doit avoir de l’expérience avec les systèmes dorsaux de gestion de contenu basés sur le cadriciel .NET.
Le fournisseur doit avoir de l’expérience dans les méthodologies de gestion des contenus multimédias et les méthodologies connexes.
Les équipes de gestion de projet et de direction technique du fournisseur doivent pouvoir travailler en anglais et en français.
Le fournisseur doit autoriser son équipe à s’intégrer à notre équipe client.
Les équipes du fournisseur responsables du développement doivent pouvoir travailler en colocalisation dans les bureaux de CBC/Radio-Canada à Montréal ou à Toronto.
Le fournisseur disposera d'un programme de gestion de la sécurité de l'information (ISMP) et il devra être développé, documenté, approuvé et mis en œuvre par le fournisseur en fonction des meilleures pratiques de l'industrie.
La solution et l'hébergement doivent prendre en charge le chiffrement dans des formats ouverts / validés ainsi que les algorithmes standard pour les données au repos et les données en transit (par exemple, AES-256, suite de chiffrement fort pour HTTPS).
Si le fournisseur n'est pas le propriétaire des centres de données dans lesquels la solution est hébergée, il doit:

• Fournir à CBC / Radio-Canada la liste des propriétaires (par exemple, Amazon AWS, Microsoft Azure ...)
• S'assurer que les propriétaires mettent en place des mesures de sécurité pour assurer l'isolement physique ou logique des données de CBC / Radio-Canada dans leur environnement.


3. DEMANDE DES DOCUMENTS DE LA DP
Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP au moyen de Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc) le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Voici le lien qui donne accès au Guide de démarrage rapide Merx pour les nouveaux utilisateurs (http://bit.ly/2uYgwXs).

Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir l’entente de confidentialité et de non-divulgation avec le formulaire de demande de qualification.

Notez que, pour assurer l’intégrité et l’équité du processus, CBC/Radio-Canada n’acceptera pas que des modifications soient apportées à l’entente de confidentialité et de non-divulgation qui, dans le présent contexte, vise spécifiquement la DP.

Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés ci-dessus est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition. On peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».

Le ou les documents à remplir et à signer doivent être envoyés au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP (se reporter à la section 4 ci-dessous pour ses coordonnées).

Après réception du ou des documents requis et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés, au plus tôt le 27 janvier 2020.

Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.

4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
À cette étape-ci du processus de la DP, toute communication avec CBC/Radio-Canada doit se faire par courriel seulement et être adressée au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP (DP no DP20200101) dans la ligne de mention « Objet ».

Représentant de CBC/Radio-Canada :

Stewart Bell
Gestionnaire de l’approvisionnement stratégique, Gestion stratégique de l’approvisionnement
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : src305dp@radio-canada.ca

Les soumissionnaires peuvent avoir des questions ou avoir besoin de clarifications ou d’autres renseignements ou découvrir certaines omissions ou ambiguïtés. Dans un tel cas ou en cas de doute sur le sens de toute partie de la présente DP, les soumissionnaires doivent soumettre leurs questions par l’intermédiaire de Merx au plus tard à la date spécifiée à la PARTIE I : INTRODUCTION, Tableau 1 : Dates critiques du processus de DP.

5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les soumissionnaires doivent soumettre la version électronique de leur proposition sur le site Internet MERX (www.MERX.com) au plus tard le 25 février 2020 à 20 h, heure de l’Est.

Le soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa proposition par CBC/Radio-Canada. Le soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge MERX sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.

Les propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.

Remarque :

Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.

CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.

Dates

Publication

2020/01/13 10:34:15 AM EST

Bid Intent

Not Available

Question Acceptance Deadline

2020/02/05 11:59:00 PM EST

Questions are submitted online

Yes

Closing Date

2020/02/25 08:00:00 PM EST

Contact Information

Stewart Bell

416-205-3001

src305dp@radio-canada.ca

Required Acknowledgement

NDA & Qualification Form

**la version française suit**

Qualification Requirements

To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Confidentiality and Non-Disclosure Agreement (NDA), along with the Qualification Request form completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in the attached file.
The Proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid”.
The document(s) to be completed and signed (NDA & Qualification Request Form) must be sent, to the attention of the CBC/Radio-Canada representative for this RFP:

Stewart Bell
Strategic Sourcingr Manager, Strategic Supply Management
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: src305dp@radio-canada.ca

If you have not received acknowledgment of your request within twenty-four (24) hours it is your responsibility to resubmit your request.

Following receipt of the required document(s) (NDA, Qualification Request Form) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download.

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INSTRUCTIONS :
Critères de qualification

Afin d’obtenir les documents de la DP, les soumissionnaires doivent fournir une entente de confidentialité et de non-divulgation, ainsi qu’un formulaire de demande de qualification. Ces documents doivent porter la signature d’un représentant dûment autorisé qui confirme que le soumissionnaire respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans le fichier joint.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés plus haut est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition et on peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».
Les documents à remplir et à signer (entente de confidentialité et de non-divulgation et formulaire de demande de qualification) doivent être envoyés, à l’attention du représentant de CBC/Radio-Canada pour cette DP :

Stewart Bell
Gestionnaire de l'approvisionnement stratégique, Gestion stratégique de l'approvisionnement
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : src305dp@radio-canada.ca

Si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception de votre demande dans les vingt-quatre (24) heures, il vous incombe de soumettre de nouveau votre demande.

Après réception des documents demandés (entente de confidentialité et de non-divulgation, formulaire de demande de qualification) et une évaluation positive par CBC/Radio-Canada de votre proposition, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés.

Bid Submission Process

Bid Submission Type

Electronic Bid Submission

Envelope 1 - Identity & Proposal

Pricing

No pricing in this envelope

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

Envelope 2 - Pricing

Pricing

In attached document

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

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