Information de base

Numéro de référence

0000196023

Organisation émettrice

Canadian Red Cross

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

CRC 21-07

Titre

Donor Journey Analytics

Code d’identité d’origine

PP.CO.ON.783021.C104172

Détails

Emplacement

Canada, Tout le Canada, Tout le Canada

Type d’achat

Terme: 2022-02-01 00h00:00 HNE - 2025-02-01 00h00:00 HNE

Description

CRC is soliciting information from industry so that it may select a service provider to provide a platform for customer/donor journey analytics.
CRC is looking at putting in place a 3-year term agreement with the selected Bidder (subject to negotiation).

The objective of this Request for Proposal (“RFP”) is to locate a source that will provide the best overall value to CRC. While price is a significant factor, other criteria will form the basis of the award decision, as more fully described in the Evaluation Criteria, below.

As set out in more detail below, this RFP seeks the following information:

Respondent capabilities.

Cost information for services and cost containment/reduction strategies.
Ideas and suggestions to optimize the customer/donor experience.
Identification of key performance indicators (“KPI”) and Service Level Agreements (“SLA”) that will allow CRC staff to select a Bidder who can provide a useable platform as well as act as a strategic partner.

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Dates

Publication

2021-03-29 13h55:21 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2021-04-09 17h00:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermeture

2021-04-23 17h00:00 HAE

Information du contact

Johanne Lafleche

438-355-2660

johanne.lafleche@redcross.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Fixation des prix

Somme forfaitaire

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

Please make sure to submit your questions along with Proposal by email to : johanne.lafleche@redcross.ca

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