Information de base

Numéro de référence

0000222751

Organisation émettrice

ACCES Employment

Organisation propriétaire

ACCES Employment

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

RFP # 2022-04-28

Titre

Salesforce Support

Code d’identité d’origine

PP.CO.ON.884069.C90152

Type d’accord

Approvisionnement dans le secteur parapublic

Détails

Emplacement

Canada, Ontario, Toronto

Type d’achat

Durée: 1 an

Description

ACCES is requesting applications from prospective proponents to qualify as future potential vendors for the provision of Salesforce support and maintenance services as described in section below. The successful proponent(s) will be invited to enter into a Service Agreement for a period of 12 months upon execution of the agreement. At ACCES’s discretion, the Service Agreement may be extended.

1. Project Overview

ACCES utilizes Salesforce to maintain our relationship with clients. While we leverage standard Salesforce functionality as much as possible, we have several custom developed solutions/functionality/integration to meet our business needs. Here are some of the third-party tools/solutions we leverage (not a complete list):

Zoom
Talent LMS (TLMS)
Pardot
IBM Watson
Forms Titan
Salesforce Inbox
Calendly
EventBrite

The successful proponent(s) will provide support/maintenance/development to our overall Salesforce solution as outlined in Section 3.2 Scope of Work.

1. Scope of Work

Salesforce Support & Maintenance:

Support and maintain integrations with Salesforce and Zoom, TalentLMS, Pardot, VERA, and any other tools/solutions.(*)
Support and maintain custom developed workflows, Forms Titan, reports/queries/dashboards
Consult/design/develop new functionality and/or enhancements to Salesforce and associated integrations.
General Salesforce support to internal IT team.
Provide guidance when experiencing system failures or processing issues in Salesforce.
Help ACCES’ IT team gain knowledge of the inner working of the complex integrations and custom application development.

(*) Proponents should clearly indicate the technologies/components they can support. Based on this, ACCES may award more than one proponent for the services listed above.

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Dates

Publication

2022-04-28 16h14:06 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2022-05-09 17h00:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermeture

2022-05-16 17h00:00 HAE

Information du contact

Acces Procurement

procurement@accesemployment.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Fixation des prix

Dans un document attaché

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Oui	Non
Aucune entrée

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