Le Conseil des ministres de l’Éducation (Canada) [CMEC] est responsable de la coordination pancanadienne des programmes d’apprentissage des langues et des programmes d’échanges linguistiques. Ces programmes ont été créés pour favoriser l’apprentissage des deux langues officielles du Canada (le français et l’anglais) et la découverte des riches cultures qui leur sont associées.
Par l’entremise de Patrimoine canadien, le gouvernement du Canada finance les Programmes de langues officielles (OLP‑PLO), et les provinces et les territoires sont responsables de leur administration.
L’objectif de l’AO consiste à sélectionner l’Auteur d’une offre possédant une expérience avérée pour développer de nouveaux modules ou de nouvelles fonctionnalités dans la base de données (conception, construction, essai, lancement et intégration avec les autres plateformes, y compris le site Web et l’application mobile), optimiser sa performance et corriger les bogues qui interfèrent avec son fonctionnement quotidien. L’Auteur d’une offre doit avoir au moins cinq (5) ans d’expérience de travail semblable avec Oracle Database. Les Services seront fournis du 1er juin 2025 au 31 mars 2026, avec des options pour quatre (4) années supplémentaires de services de maintenance, tel que décrit à la discrétion de la CCMEC.
L’Auteur d’une offre doit fournir les services de spécialistes en architecture et en développement informatiques pour les travaux liés à la base de données OLP-PLO et aux plateformes connexes, notamment l’application mobile OLP-PLO et les API du site Web, conformément aux pratiques exemplaires du marché. Selon les besoins, il doit aussi fournir des services pour les travaux de recherche sur l’architecture de la base de données et du système OLP-PLO, les outils et méthodologies de développement, ainsi que les pratiques d’assurance de la qualité liées à la maintenance et à l’évolution des systèmes de données OLP-PLO, dans le but d’offrir de manière fiable et d’améliorer continuellement ses services (prestation des programmes Odyssée, Explore et Destination Clic à toutes les parties prenantes).
Pendant les heures de travail normales, l’Auteur d’une offre doit fournir un service de soutien et effectuer le travail conformément au contrat pour l’achèvement des tâches approuvées selon les priorités établies, le tout sous la supervision des ressources internes des OLP-PLO.
Tout au long du Contrat, l’Auteur d’une offre fournira les éléments suivants :
- Services d’une ou d’un spécialiste en TI pour assurer la maintenance de la base de données et contribuer à analyser, définir et planifier des travaux connexes (analyse des activités).
- Services de gestion de projet permettant une collaboration réussie avec le client et les tiers, le suivi du budget alloué, l’allocation appropriée des ressources de programmation et la mise en œuvre rapide des résultats convenus.
- Développement et mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et maintenance de celles-ci une fois qu’elles auront été mises en production.
- Examen des problèmes signalés et débogage pour les résoudre.
- Documentation des modifications apportées au système et formation du personnel des OLP-PLO.
- Évaluation des correctifs de sécurité et des anomalies à traiter, et élaboration d’un plan de mise en œuvre rapide.
- Suggestion et rédaction de règles, de normes et de politiques, le cas échéant, conformément aux pratiques exemplaires.
Sauf indication contraire, l’Auteur d’une offre fournira des services pendant les heures normales de bureau, de 8 h 30 à 16 h 45 (heure locale), du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Les Services visent les principaux objectifs suivants :
- Fonctionnement continu de la base de données – Effectuer la maintenance pour éviter l’indisponibilité de la base de données;
- Débogage – Corriger les bogues rapidement, comme convenu dans l’accord sur les niveaux de service (voir la rubrique Exigences générales);
- Exécution des modifications prévues – Apporter des améliorations pour les nouveaux modules ou les nouvelles fonctionnalités nécessaires;
- Amélioration de l’expérience relative aux demandes – Faciliter le processus de demande en permettant aux personnes candidates de téléverser plus facilement les informations et les documents requis et de recevoir des mises à jour immédiates de leur statut depuis la base de données OLP-PLO via une application mobile et un site Web;
- Simplification des communications – Envoyer des rappels, des mises à jour et des messages marketing à certaines personnes candidates ou participantes à l’aide de notifications ad hoc;
- Amélioration des rapports – Élaborer de nouveaux rapports pour aider les utilisatrices et utilisateurs des LO à obtenir les informations requises de la base de données ainsi que des statistiques pour la gestion des programmes.
Pour les OLP-PLO, le résultat final est une meilleure expérience utilisateur avec le système de bases de données – de l’inscription à l’achèvement d’un programme – de manière à encourager une augmentation annuelle du nombre de candidates et candidats qui :
- s’inscrivent à chacun des OLP-PLO;
- terminent leur programme (persévérance).
