PS23-DB-003 - DEMANDE DE PROPOSITIONS - Outil d’automatisation du marketing

DEMANDE DE PROPOSITIONS – Outil d’automatisation du marketing 
 
AU SUJET DE FINANCEMENT AGRICOLE CANADA (FAC) 
 
FAC est le plus important prêteur à l’industrie agricole et agroalimentaire canadienne et se consacre exclusivement à l’industrie qui nourrit la planète. Les employés de FAC ont à cœur la réussite à long terme des personnes qui produisent et transforment les aliments canadiens et montrent leur soutien en offrant des solutions de financement souples, de l’information, des connaissances ainsi que les logiciels de gestion d’entreprise AgExpert. FAC propose une combinaison d’expertise et de services conçus pour répondre aux besoins complexes et changeants des entreprises agroalimentaires. À titre de société d’État à vocation financière, FAC est un partenaire stable qui réinvestit ses profits dans l’industrie et les collectivités qu’elle sert. Pour plus de renseignements, visitez fac.ca. 
 
PERSONNE-RESSOURCE POUR LA PRÉSENTE DP 
 
Dhruv Bhatt  
Directeur, approvisionnement et fournisseurs 
Financement agricole Canada  
approvisionnement@fac.ca 
 
PORTÉE DE LA DP 
 
FAC est à la recherche d’une solution SaaS qui contribuera à ce qui suit :  

• Automatisation du marketing 
• en poussant les analyses et les données du site Web vers le système de GRC (notamment le comportement de l’utilisateur, les utilisateurs connus et les interactions avec le contenu); 
• en permettant d’exploiter de nombreux canaux (diffusion par courriel, sur les réseaux sociaux, le site Web, etc.); 
• en augmentant le niveau de personnalisation grâce à des campagnes et des tactiques ciblées. 

• Augmentation de l’engagement et de la confiance des employés  
• en créant des expériences personnalisées pour les clients sans que cela devienne un fardeau; 
• en cernant des occasions d’alimenter la nouvelle stratégie de marketing, tant du point de vue interne que des services payants, et de générer des pistes de clients admissibles; 
• en cernant et en comprenant le parcours des clients actuels et potentiels; 
• en envoyant des notifications poussées pour informer les DRA des activités des clients, des objectifs et des jalons atteints, et des efforts de contact; 

• et en transférant ces données dans notre système de GRC par un processus d’intégration. 
• Fidélisation des clients en leur offrant des solutions appropriées compte tenu de leurs activités et de leurs préférences. 
• Gestion des consentements et des préférences par l’intégration de OneTrust. 
• Harmonisation des données de clients, en passant de deux systèmes de GRC maison axés sur les ventes à une seule version de la réalité des clients.  
• Obtention de données analytiques grâce à l’intégration de Google Analytics, Google Ads et Siteimprove. 

• Toutes les conditions de participation des fournisseurs sont précisées dans les documents de la DP. 
• Durée du contrat :  Jusqu’à cinq ans 
• Options : Sans objet   
• Quantité estimée de biens ou de services :  Se reporter à la DP pour plus de détails  
• Délai de livraison des biens ou des services :  Sans objet  

• Date de publication de la DP :  13 juillet 2023 

• Les questions des fournisseurs sont acceptées jusqu’au :  21 juillet 2023 à 14 h (heure de la Saskatchewan*) 
• Les réponses de FAC aux questions des fournisseurs seront envoyées avant le :  1er août 2023 à 17 h (heure de la Saskatchewan*) 
• Date et heure de clôture de la DP :  10 août 2023 à 14 h (heure de la Saskatchewan)* 

• Cette possibilité est assujettie aux dispositions du chapitre 5 (Marchés publics) de l’Accord de libre-échange canadien (ALEC) et du chapitre 19 (Marchés publics) de l’Accord économique et commercial global (AECG) entre le Canada et l’Union européenne. 
• FAC est assujettie à la Loi sur les langues officielles du Canada. Les fournisseurs peuvent choisir de répondre à la présente demande de prix dans la langue officielle de leur choix (anglais ou français). 

• Le présent avis de possibilité concerne une DP concurrentielle et non contraignante et ne constitue pas un appel d’offres. FAC n’est pas tenue de donner suite aux travaux décrits dans la section Portée de la DP et peut annuler cette dernière en tout temps. Le processus d’approvisionnement de FAC lui permet de négocier avec un (1) ou plusieurs fournisseurs avant d’attribuer un contrat. 

• Cette demande de propositions (DP), y compris toute annexe ou modification, peut être téléchargée par le fournisseur à partir de MERX. MERX est un système électronique d’appel d’offres pour les marchés publics canadiens accessible à l’adresse https://www.merx.com. Il incombe uniquement aux fournisseurs de s’assurer de leur compatibilité avec MERX. 

• Les fournisseurs DOIVENT soumettre leurs propositions par voie électronique au moyen de MERX, de préférence dans un fichier PDF ou MS Word, avant la date et l’heure de clôture de la DP précisées dans la DP. Les propositions soumises dans d’autres formats, par d’autres méthodes ou par tout autre moyen, ou après la date et l’heure de clôture de la DP précisées dans la DP, peuvent être rejetées par FAC.