Information de base

Numéro de référence

0000270041

Organisation émettrice

Legal Aid Ontario

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

RFP 2024 - 001

Titre

Purchase of software licenses and Implementation of Genesys Cloud CX CCaaS

Code d’identité d’origine

PV.AG.ON.310597.C30820

Détails

Emplacement

Canada, Ontario, Toronto

Description

The aim of this procurement is to obtain licenses and implement the Genesys Cloud CX Contact Center as a Service (CCaaS) solution, along with Verint Workforce Management Essentials and Verint Quality Management This solution will replace Legal Aid Ontario's (LAO) existing contact center technologies with a comprehensive, integrated platform offering detailed reporting and analytics, call quality monitoring, and workforce management capabilities.

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Dates

Publication

2024-05-10 11h42:33 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2024-05-24 23h59:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermetureA - Rectificatif précédent

2024-07-12 23h59:00 HAE

Information du contact

Mohammed Rahat

procura@lao.on.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Enveloppe 1 - Technical Envelope

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Oui	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

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Enveloppe 2 - Costing Envelope

Fixation des prix

Dans un document attaché

Liste de documents de la soumission

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Bid Documents	Documents defining the proposal	Oui	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

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